A adoção de tecnologias ajuda as empresas a melhorarem suas performances ganhando tempo, reduzindo custos e mitigando erros. Apostar na tecnologia é benéfico para as empresas
Yank Solutions/Divulgação
Mais produtividade dentro das empresas, melhores produtos e serviços, profissionais mais criativos e prontos para atuarem em uma importante tomada de decisão. Sem dúvidas, esse é o desejo de todo empreendedor que está atuando no mercado e que quer continuar competitivo.
No entanto, sem a adoção de medidas para que os processos operacionais se tornem mais eficazes, dar um passo à frente pode ser algo que fique apenas na vontade. Atualmente é preciso investir em tecnologias que estão à disposição para ajudar e trazer inúmeros benefícios para os negócios.
De acordo com uma pesquisa realizada pelo Salesforce, 91% das empresas desejam automatizar processos de negócios. A demanda por tecnologias deste tipo é particularmente alta nos departamentos de pesquisa e serviços administrativos, em que, respectivamente, 39% e 38% desses setores consideram a automação de processos como vital para o desenvolvimento do negócio.
Renan Salinas, CEO e fundador da Yank Solutions, uma empresa especialista em automação de processos corporativos via RPA (Robotic Process Automation), acredita que a automação é capaz de concluir diversos processos sem precisar da intervenção humana, fazendo com que os profissionais parem de atuar em funções repetitivas e potencializem seus esforços em partes mais estratégicas dos negócios. Com isso, é possível ganhar até 80% na eficiência das tarefas operacionais.
“Estamos diante de uma transformação digital e precisamos nos adaptar a todas as mudanças que ela exige. Embora a procura pela automação tenha crescido, nem todas as empresas entendem o tamanho da sua importância. Por isso, é sempre bom destacar que independentemente do tamanho da organização ou da complexidade do negócio, todos os profissionais já entendem que fazer alguns trabalhos manuais demanda tempo e, muitas vezes, está suscetível a erros”, comenta Salinas.
A Yank é uma empresa especialista em automação de processos corporativos
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Segundo Renan, o contact center é um setor que tem apostado e ganhado muito com a automação. Um robô consegue atuar na área de suporte ao cliente e isso traz uma redução de custos de R$ 90 mil mensais. Além disso, é possível reduzir de 43 para apenas 3 minutos o tempo de atendimento ao cliente. Um detalhe que faz toda a diferença.
Em um dos contact centers atendidos pela Yank Solutions foi possível notar uma economia de 97% em custos operacionais, aumento de 100% no número de chamados atendidos (de 150 para 300 por dia) e, em empresas que fazem cobrança, houve um ganho de 128% de crédito recuperado depois da automação.
“Automação é algo imprescindível para as empresas que querem se destacar e oferecer produtos e serviços de qualidade no mercado, ganhar eficiência e ter redução de custos. É importante dizer que todos os setores podem adotar tecnologias que deixem o dia a dia mais fluido, rápido e eficaz”, finaliza Salinas.
A Yank Solutions é referência em automação no mercado
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