Recuperar mensagens apagadas do Messenger pode ser um processo um pouco complicado, especialmente se você não tiver feito nenhum backup das mensagens. Uma alternativa é baixar as informações pela Central de Contas da Meta e selecionar a opção de fazer o download do histórico de mensagens dentro de um período determinado.
- Como baixar e instalar o Messenger do Facebook
- Como sair do Messenger | Guia Prático
Também é possível conferir se as mensagens do Messenger estão incluídas no backup do seu celular, seja pelo serviço iCloud no iOS ou o Google Drive em aparelhos Android.
Como recuperar mensagens do Facebook Messenger
Caso você tenha excluído permanentemente uma mensagem ou bate-papo no Messenger, não será possível recuperar o conteúdo — especialmente se não foi realizado um backup das conversas antes da exclusão.
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Para recuperar mensagens apagadas do Messenger, você pode tentar as seguintes opções:
Baixar o histórico da Central de Contas
Uma solução para recuperar mensagens excluídas é solicitar o download de suas informações e atividades pela Central de Contas da Meta. É possível pedir a cópia apenas das mensagens associadas ao seu perfil e escolher um período determinado para o backup.
- Abra o Messenger;
- Acesse as “Configurações” do app;
- Entre em “Ver mais na Central de Contas”;
- Toque em “Suas informações e permissões”;
- Escolha “Baixar suas informações”;
- Toque em “Baixar ou transferir informações”;
- Selecione a conta de onde quer pegar as informações;
- Escolha “Tipos específicos de informações”;
- Marque a opção “Mensagens”;
- Escolha um “Intervalo de dados”;
- Toque em “Criar arquivos” para salvar.
É possível solicitar o download de mensagens pela Central de Contas da Meta dentro de um período determinado (Imagem: Captura de tela/Guilherme Haas/Canaltech)
A Central de Contas da Meta prepara um arquivo com o backup solicitado e notifica o e-mail associado à conta sobre o download.
Verificar conversas arquivadas
Às vezes, as mensagens não são excluídas no Messenger, mas apenas arquivadas. Neste caso, verifique no aplicativo:
- Abra o Messenger;
- Toque no botão de menu (três linhas);
- Acesse “Itens Arquivados”;
- Verifique se as mensagens estão nessa seção.
Restaurar o backup do Android
É possível restaurar o backup do Android para tentar recuperar as mensagens apagadas no Messenger.
Verificar o backup na conta Google
Antes de realizar a operação de restauração a partir de um backup, confirme se as mensagens do Messenger estão incluídas no arquivo.
- Abra o aplicativo “Configurações” do Android;
- Acesse Contas e backup > Restaurar dados.
- Entre em “Aplicativos”;
- Verifique se o backup do Messenger está ativado.
Como restaurar o Android a partir do backup
Para restaurar o Android a partir do backup, realize a seguinte operação:
- Abra as “Configurações” do aparelho;
- Acesse “Contas e backup”;
- Selecione “Restaurar dados”;
- Entre em “Aplicativos” e confirme a opção “Messenger”;
- Toque em “Restaurar” para confirmar a reconfiguração.
Como restaurar dados do backup no Android (Imagem: Captura de tela/Guilherme Haas/Canaltech)
Restaurar o backup do iOS
Você pode restaurar o backup do seu iPhone para ajudar a recuperar as mensagens apagadas no Messenger.
Verifique se o backup do iCloud está ativado
Antes de restaurar o backup no iPhone, consulte se o backup do Messenger estava ativado no iCloud.
- Entre em “Ajustes”;
- Toque no seu nome para acessar as configurações da Apple ID;
- Entre em “iCloud”;
- Verifique se o app “Messenger” está marcado.
Como restaurar o iOS a partir do backup do iCloud
Para restaurar o iPhone a partir do backup do iCloud, realize a seguinte operação:
- Acesse Ajustes > Geral;
- Entre em “Redefinir o iPhone”;
- Escolha “Apagar Conteúdo e Ajustes”;
- Siga as instruções para apagar o iPhone:
- Quando solicitado, escolha “Restaurar a partir do Backup do iCloud”;
- Selecione o backup com as mensagens que deseja recuperar.
Como restaurar dados do backup no iPhone (Imagem: Captura de tela/Guilherme Haas/Canaltech)
Após a conclusão do processo de restauração, suas mensagens do Messenger devem aparecer de volta se estiverem no backup.
Veja também como apagar mensagens no Messenger nos aplicativos ou pela versão web.
Leia a matéria no Canaltech.
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