A loja de pneus fechada temporariamente após reclamações de clientes foi multada em R$ 10 mil por desrespeitar o Procon de Blumenau. O caso aconteceu nesta terça-feira (3), duas horas após as atividades do estabelecimento serem suspensas.
Loja de pneus fechada após reclamações recebe multa por desrespeitar Procon em Blumenau – Foto: Michele Lamin/Reprodução ND
Por volta das 8h30, os fiscais do órgão de proteção e defesa do consumidor e a Polícia Militar chegaram no estabelecimento localizado na rua Itajaí, no bairro Vorstadt. Com 78 processos abertos por clientes, a loja terá que ficar fechada por um período de 10 dias.
Conforme o diretor do Procon de Blumenau, Alexandre Caminha, mais 8 processos foram abertos contra a loja na parte da tarde.
Loja de pneus foi multada duas horas após suspensão das atividades
Caminha explicou que as reclamações dos clientes gira em torno de serviços não solicitados por eles. Em uma troca de pneu, por exemplo, a loja informava um orçamento com um valor abaixo do praticado no mercado.
Entretanto, quando o consumidor voltava até o estabelecimento, se deparava com uma conta, em alguns casos, de até R$ 20 mil com serviços supostamente desnecessários.
A suspensão das atividades da loja ocorreu na manhã desta quarta-feira (3) – Foto: Michele Lamin/Reprodução ND
De acordo com o Procon, a loja embutia serviços como trocas de peças e consertos de mecânica e não avisava os clientes previamente, ou até mesmo quando os consumidores não queriam a contratação extra.
“Primeiro que tem a possibilidade de venda casada em cima disso. O que estamos orientando aos consumidores é abrir uma reclamação e a gente vai conversar caso a caso com a fornecedora, a Pneu Z, para que ela possa solucionar essas demandas, até porque precisa entender da necessidade da troca das peças e se isso foi autorizado ou não pelo consumidor”, comentou Caminha.
Duas horas após suspensão das atividades, os responsáveis foram multados por desrespeitar o Procon, já que segundo o diretor, retiraram as certidões e os cordões de isolamentos colocadas no local pelo órgão.
“A decisão é bem clara, eles são obrigados a fixar isso. Por desrespeito ao Procon, pelo trabalho que foi feito juntamente com a Polícia Militar no que diz respeito ao cumprimento da medida cautelar, foi aplicada a multa de R$ 10 mil”, explicou.
Caminha ainda relata que entregou a multa para os responsáveis pelo estabelecimento durante reunião realizada nesta quarta-feira (3). As placas de identificação foram recolocadas no local.
