A tecnologia de pagamentos está se tornando cada vez mais importante na indústria de iGaming. Em um mercado de iGaming recém-regulamentado, como o Brasil, a tecnologia de pagamentos não apenas ajuda os operadores a diferenciar sua marca dos concorrentes, mas também suporta suas estratégias de aquisição e fidelização de clientes. Para entender melhor o papel da tecnologia de pagamentos na indústria de iGaming, conversamos com a Betterbro, uma empresa líder no setor.
1) Qual é o papel da tecnologia de pagamentos na indústria de iGaming?
Em primeiro lugar, o pagamento em si troca valor por valor, e o consumidor espera (e com razão) ter acesso imediato ao seu dinheiro, seja para depósito ou para saque. Isso representa um desafio em termos de movimentação de dinheiro real e do risco associado a isso.
Em segundo lugar, a indústria de jogos online enfrenta desafios relacionados a cartões de crédito. Não apenas as administradoras de cartões bloqueiam transações relacionadas a jogos, mas os próprios órgãos reguladores em algumas jurisdições proibiram seu uso por completo. Isso faz com que os operadores aceitem uma ampla variedade de métodos de pagamento que não são vistos em outras indústrias, e isso precisa ser gerenciado.
Em terceiro lugar, os operadores de jogos online investem somas significativas na aquisição e retenção de jogadores. É óbvio que, se um jogador recém-adquirido não puder fazer um depósito, o operador não obterá retorno sobre seu investimento. Portanto, é vital que a conversão de pagamentos seja alta.
De acordo com uma pesquisa realizada pela PayNearMe e Sapio Research com mais de 2.000 participantes em 19 estados dos EUA, 49% dos jogadores mencionaram que uma experiência de aposta positiva era o aspecto mais importante das apostas online. Parte importante dessa experiência positiva e gratificante de apostas está relacionada à disponibilidade de soluções e recursos de pagamento diversificados.
Oferecer aos consumidores soluções de pagamento com alta conversão, sem aumentar o risco ou a sobrecarga operacional, é fundamental para garantir melhor fidelidade à marca, aquisição de clientes e retenção.
2) Quais benefícios a tecnologia de pagamentos oferece em um novo mercado de iGaming como o Brasil?
A tecnologia de pagamentos desempenha um papel importante ao ajudar os operadores de jogos a estabelecer sua marca em novas regiões, como o Brasil.
Os operadores continuam enfrentando desafios com a aceitação de cartões, portanto, oferecer soluções de pagamento com as quais os brasileiros estejam familiarizados é fundamental. Integrar soluções de pagamento com marcas confiáveis, como a Betterbro, resulta em crescimento da marca.
Por meio de feedback de operadores e testes de usuários, descobrimos que a Betterbro está se tornando amplamente conhecida como o método de pagamento número um no caixa.
Para competir neste mercado e garantir retorno sobre investimentos, é especialmente importante oferecer a seleção certa de métodos de pagamento no caixa.
3) No Brasil, soluções de pagamento baseadas em conta bancária se tornaram populares entre os jogadores de iGaming. Você pode nos dizer por quê?
Como mencionado anteriormente, a aceitação de cartões de crédito na indústria de jogos no Brasil é extremamente baixa. Dois dos cinco principais bancos não aceitam pagamentos com cartão de crédito, enquanto outro aceita apenas depósitos, mas não saques. Além das baixas taxas de aceitação, as tarifas de adiantamento em dinheiro são um problema comum para os usuários de cartões de crédito. Isso cria uma experiência terrível para o jogador.
Por esse motivo, os pagamentos baseados em conta bancária têm prosperado na indústria de jogos. Vimos alguns dos avanços mais inovadores na tecnologia de pagamentos surgirem dos jogos, como depósitos e saques instantâneos, apostas durante o jogo e depósitos rápidos.
Oferecer soluções conhecidas, como a Betterbro, que têm altas taxas de aceitação e estão equipadas com recursos inovadores que beneficiam muito os jogadores e comerciantes de iGaming.
4) Por fim, quais são algumas inovações em pagamentos que serão um divisor de águas na indústria de jogos?
Finanças Embutidas: Essa é uma das maiores e mais empolgantes tendências que impactam os pagamentos atualmente, não apenas no Brasil, mas em todo o mundo. Em resumo, isso permite que o operador tenha uma jornada de pagamento muito mais próxima da experiência geral do cliente, neste caso, em seu próprio aplicativo. Um bom exemplo disso é o que chamamos de recurso in-game disponível com a Betterbro. O consumidor pode fazer um depósito no aplicativo do comerciante sem nunca sair do jogo.
Criptomoedas: A segunda inovação mais conhecida nos pagamentos é a criptomoeda. Ela se tornou muito popular como investimento, mas também está começando a ganhar mais aceitação como forma de pagamento e, por fim, para financiar a conta de jogo dos jogadores. Já existem muitos operadores de jogos estrangeiros que permitem que os jogadores usem criptomoedas para jogos online.
