O problema está acontecendo desde a manhã de hoje, e de acordo com a 99, trata-se de uma “interrupção inesperada“, e que as equipes “estão trabalhando com urgência para resolver o problema“. O posicionamento da empresa foi publicado nos perfis oficiais no Instagram (veja o print abaixo).

Ao tentar acessar o aplicativo, alguns celulares estão apresentando a mensagem de “Erro de rede”, ficando em um looping infinito de carregamento.

Esse tipo de queda no funcionamento preocupa principalmente os usuários do 99Pay, a carteira digital da 99, uma vez que muita gente utiliza o app para guardar o dinheiro, tornando impossível utilizar o saldo.

Apesar de a 99 reconhecer o problema e afirmar que trabalha na solução, no momento o serviço segue indisponível em boa parte do país.