Uma família empreendedora comprou uma máquina de sorvete que nunca funcionou adequadamente desde o primeiro dia. Mesmo após solicitar assistência técnica diversas vezes, a fábrica não enviou nenhum profissional para resolver o problema. O equipamento foi adquirido no ano passado por quase R$ 20 mil, além dos custos com insumos. A falta de suporte levou a família a acionar a Patrulha do Consumidor. Apesar das tentativas infrutíferas de solução e da ausência total da empresa fornecedora, os consumidores aguardam pela resolução conforme determina o Código de Defesa do Consumidor. A situação evidencia um padrão recorrente na empresa alvo da denúncia, já que outras 37 reclamações semelhantes foram registradas.
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